Клиенты компании Travelmenu объединяют усилия

Клиенты компании Travelmenu объединяют усилияКлиенты Travelmenu — туристического агентства, деятельность которого была приостановлена, приняли решение объединить свои усилия с целью возвращения средств за несостоявшийся отдых и отстаивания своих прав.

Одной из таких клиентов является Разиля Хисамова, забронировавшая тур в компании и оплатившая половину его стоимости. Она рассказала, что постоянно находится на связи с прочими пострадавшими, находящимися в Москве, и в данный момент они пытаются при помощи полиции разыскать представителей компании Travelmenu.

Р. Хисамова проживает не в Москве, но утверждает, что пострадавшие из столицы пытаются помочь ей, по все эти попытки пока безуспешны. С представителями компании связаться не удается, никто из менеджеров не отвечает на письма, а люди, посещавшие офис компании, утверждают, что он пуст. Тем не менее, люди, пострадавшие в результате деятельности данной фирмы, поддерживают между собой контакт, надеясь совместными усилиями разрешить ситуацию в свою пользу.

При этом следует уточнить, что ранее на странице компании Travelmenu в Facebook появилось обещание выйти в течение 7 дней на связь с клиентами и компенсировать им затраты за не предоставленный отдых.

Адвокат Сергей Топурия утверждает, что бронировавшим туры в данной компании туристам необходимо уточнить наличие подтверждения заказа туроператором — в таком случае все пострадавшие смогут рассчитывать на компенсацию своих расходов. При этом, если агентство не компенсирует средства за отели и билеты, необходимо обратиться в правоохранительные органы.

Эксперт отмечает также, что согласно действующему законодательству вся ответственность перед клиентами ложится на туроператора, а агентства практически ни за что не отвечают, что является причиной возникновения многих схем мошенничества. При этом довольно распространенной является ситуация, когда агентство предоставляет туристам неправильную информацию, например, предложив один отель, указывают в договоре другой, что приводит в результате к конфликтам с туроператорами — с подобным неправильным информированием связаны 75% предъявляемых клиентами туристическим компаниям претензий. Адвокат добавил также, что подобная ситуация способна вызвать экономический крах в туристической отрасли.

По словам Ирины Щегольковой — пресс-секретаря Ростуризма, в результате деятельности фирмы Travelmenu пострадало не так много людей, потому что в последнее время продажи компании шли достаточно плохо.

2014-03-30

Похожие записи

  • Греческий Форум-2013 начал свою работу на греческом острове Корфу

    На седьмом по счету Форуме, организованном туркомпанией «Лабиринт», собралось рекордное число участников. Свыше 500 представителей туристического бизнеса из России приехали, чтобы пообщаться с партнерами из Греции напрямую. Опыт прошлых лет...

  • Греческий Форум 2013 завершил свою работу

    В Форуме принимали участие свыше пятисот представителей турагентств из России, по достоинству оценивших преимущества прямого общения с хотельерами из Греции и обсуждения общих проблем и путей их решения. В свою очередь, представители греческого...

  • Греция становится все более популярной на российском туристическом рынке

    По заявлению Татьяны Зотовой, коммерческого директора туристической фирмы «Лабиринт», сделанному на мероприятии «Греческий Форум-2013», согласно данным предварительных прогнозов, в течение 2013 года Грецию посетят свыше миллиона российских туристов....

  • Глава турфирмы использовал паспорта клиентов для оформления кредитов

    По сообщению ГУ МВД РФ по Самарской области, копии паспортов клиентов туристической фирмы в Тольятти использовались генеральным директором для оформления кредитов. При этом кредитные договоры подписывались предполагаемым злоумышленником...

  • В Норвегии разработан туристический план

    Основной задачей плана является обеспечение устойчивого развития регионов. Пер-Арне Туфтин, являющийся директором норвежского Совета по туризму, утверждает, что основой норвежского туризма являются восхитительные пейзажи, постоянно привлекающие...