Перспективы российского рынка онлайн-бронирования

По заявлениям экспертов в России сейчас набирает популярность онлайн-бронирование, в результате чего многие отказываются от обычных туроператоров, самостоятельно формируя свои путешествия. Еще в недавнем времени доля данного рынка была в России не так велика, но сегодня наблюдается постоянный рост продаж мест в отелях через сеть Интернет.

Президент и основатель компании ostrovok.ru Кирилл Махаринский утверждает, что в течение 2012 года примерно 10% туристов из России использовали данную услугу, а к концу 2013 г. эксперты прогнозируют, что данный уровень достигнет уже 15%-17%.

Ольга Фаваризова, руководящая операционным отделом компании oktogo.ru, считает, что рост российского рынка онлайн-бронирования будет на протяжении ближайших лет составлять около 40-50% в год, достигнув уже в 2013 году отметки в 2 млрд. долларов. Для сравнения, в США и европейских странах каждый второй турист совершает путешествие, самостоятельно забронировав себе гостиницу, пользуясь при этом, помимо услуг обычных отелей, альтернативными вариантами, такими как хостелы и апартаменты.

При этом многие эксперты считают, что локальные участники рынка обладают существенными преимуществами перед крупными компаниями, предоставляющими услуги онлайн-бронирования. К таким преимуществам сами участники относят круглосуточную работу службы поддержки, помощь с оформлением визы у ряда сервисов, а также профессиональный коллектив консультантов и менеджеров, оказывающих помощь в правильном подборе отеля.

По словам того же Кирилла Махаринского, преимущество локальных игроков, предоставляющих хороший продукт и сервис, является мировой тенденцией, поскольку локальный игрок в отличие от глобального участника рынка лучше знает различные местные нюансы, и не только помогает выбрать отель и забронировать его, но и предоставит консультации по получению виз и расскажет об основных достоинствах и недостатков различных отелей.

Большая доля продаж на рынке услуг по онлайн-бронированию авиабилетов принадлежит различным метапоисковикам, таким как skyscanner.com, momondo.com и другие, тогда как в гостиничном сегменте данный тренд еще не набрал полную силу. В России только недавно появились сайты, предлагающие подобные услуги, например, в начале года объявлено об открытии метапоисковика hotellook.ru, принадлежающего aviasales.ru.